多重安全防护，为企业保驾护航

恶意防刷保护

企业开启防刷保护后，访客在确认接入对话前需填写验证码，有效降低被刷屏攻击的风险，避免公司正常业务受到干扰。降低客服无效接待，节省客服精力，提高支持客户的服务质量。

客户隐私信息保密

企业收集到的访客信息，包括姓名、手机号、QQ、邮箱、地址等个人信息，都将加密后显示给客服，无权限的客服无法直接接触访客敏感信息，防止私自收集，降低访客信息泄漏风险。

动态口令加密

企业开启动态口令加密功能后，客服使用PC或手机客服端登录xiaoniu800时，需输入6位动态口令密码，手机动态口令密码60秒随机变化，使用简单，安全性高。有效抵御密码窃取和重放攻击行为，极大保障信息安全。

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更高级别的HTTPS安全加密

使用非对称加解密对通信数据进行保护，防止数据在传输过程中出现的信息窃取、篡改，确保数据的完整性
xiaoniu800所采用的HTTPS，第三方评测A+级。

全球加速，助力企业顺畅出海

更高的冗余资源配置，稳定专线加密通道，通讯信息更加安全，助力企业顺畅出海。

更加快捷、高效率工作方式

自动主动对话

访客一旦进入网站，xiaoniu800自动为访客和客服搭建沟通平台，并向访客发送有针对性的消息，即刻建立有效对话，吸引访客进行在线交流。通过自动主动对话联系访客，大大增加获客机会与更多的销售机会。

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智能切换

客服同时服务多个访客时，无需手动切换服务访客，客服向访客发送消息后，系统自动切换到下一个等待时间最长的访客。同时，还可通过快捷键自动切换到下一个服务访客，提高3倍工作效率和访客满意度。

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个人常用语

每个客服可收集自己的个性化专属问题回复话术，存放在常用语中一键回复，带给客服更便捷的工作方式。解决客服需要不断的手动输入大量文字，重复告知访客某个操作步骤或者某个促销活动的规则。

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访客多场景触发机制，实时提醒客服

xiaoniu800支持访客多场景触发，实时提醒客服关注，精细到访客开始对话、访客请求对话、访客发送消息等行为。不漏掉每个重要的场景，随时关注访客。

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反向联系客户，提高问题解决率

访客离开对话界面后，客服可再次主动联系访客。访客可及时了解最新情况，不漏掉一条消息信息。这样可以快速解决访客问题，提高访客感知。

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识别新老用户，提高沟通效率

用户信息整合

轻松与企业的网站用户系统对接，整合用户信息到xiaoniu800。客服可安全识别企业新老用户，在服务中无缝查看注册信息、身份等级、购买记录等用户资料。不仅能提高工作效率，还能帮助客服以最高效的方式识别访客，提供更好的有针对性的服务。

识别访客黑名单

遇到骚扰访客，可加入访客黑名单进行管控，灵活设置管控有效期，期间访客不能对话，客服可以看见访客进入网站、浏览轨迹、访客信息。让客服避免无关访客，工作变得更加专注。

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精准小数据，构建企业大数据

xiaoniu800进行多维度数据挖掘，全面展示网站概况、新旧访客、搜索引擎、搜索关键词、访客忠诚度、满意度、受访页、跳出率、访客地域等数据，为精细化运营分析提供多维数据参考。

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移动客服，移动办公

无需电脑通可通过手机随时随地与访客沟通交流，不错过每个潜在访客，灵活办公效益提升3倍。

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智能机器人，永远在线的客服

智能客服

提供无人值守的24小时智能机器人客服，寒暄娱乐，业务解答两不误，过滤常见性服务问题，为企业降低人力成本21%以上。

智能助手

实时辅助人工客服，客服遇到知识盲区，智能机器人开启智能知识库推荐最优答案给客服，为客服排忧解难。

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人工客服专业版

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恶意防刷保护

客户隐私信息保密

动态口令加密

更高级别的HTTPS安全加密

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更加快捷、高效率工作方式

自动主动对话

智能切换

个人常用语

访客多场景触发机制，实时提醒客服

反向联系客户，提高问题解决率

识别新老用户，提高沟通效率

用户信息整合

识别访客黑名单

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